Этап 2. МОП от 0 до 3 месяцев

Зона разгона

Ты уже не стажёр-наблюдатель, а член экипажа. Скафандр надет, связь установлена — начинается настоящий полёт. Твоя задача — удерживать курс, выполнять стандарты и доказать, что ты готов к орбите стабильных результатов.

KPI (НК + ВАЛ)

Стандарты

ОКК

Что происходит

🔹 Что нужно на этом этапе✔ Работать в CRM и звонках без постоянной помощи наставника
✔ Выполнять норму звонков, минут и тестов
✔ Применять скрипты, знать продукт и уметь объяснить его клиенту
✔ Принимать обратную связь и корректировать работу
✔ Участвовать в обучении и адаптационных встречах

1 месяц

2 мес.

3 мес.

≥ 50%

≥ 85%

≥80

≥90

Месяц

1 мес.

Всё 100%

≥ 50%

Всё 100%

≥70

Звонки 100% / Тесты ≥70% / Минуты ≥90%

KPI (НК + ВАЛ)

Стандарты

Что происходит?

Наставник + HR — усиление навыков

HR — обучение, РОП — вывод на 2 НК
или решение об усилении/увольнении

HR + РОП — финальное решение,
допуск или нет

ОКК

Порог допуска

✅ Все критерии выполнены →